退款政策

最后更新：2026-11-12

本政策说明 Reletter 的积分包退款和下载问题处理方式。

下载问题

如果已解锁 PNG 下载失败，请使用同一账号重试完全相同的结果，不会再次扣费。未产生可交付结果的失败或被拒绝 Pro 任务由任务系统结算，并退回符合条件的积分，退回操作只执行一次。停止查询或关闭编辑器后，已提交任务仍可能继续。已完成的 AI 结果即使不符合个人喜好，也会使用积分；结果明显损坏时请联系客服。请保持编辑窗口打开，以保留完整图片合成。

未使用积分

完全未使用的积分包可在购买后 14 天内申请退款。已使用的积分包通常不予退款，适用法律另有要求的除外。商品为一次性购买，不会自动续费。获批退款由 Waffo 处理，对应积分将被移除；已消耗的部分可能记为积分欠额。

如何申请

请通过下方客服邮箱提供账号邮箱、交易编号及问题说明，也可使用 Waffo 收据上的客服与退款选项。请勿发送完整银行卡号或密码。

有问题请发邮件到 support@aiedittextinimage.com.